Política de Entrega

Aqui está, do começo ao fim, o que acontece entre o seu pagamento e a garrafa na sua mão.

1 · O pagamento confirma

O relógio da entrega só começa a correr quando o pagamento é confirmado — não quando o pedido é feito. Você recebe um e-mail avisando, e é dessa data que contamos.

No Pix a confirmação costuma sair no mesmo dia. No cartão, depende da autorização da administradora.

2 · Separamos e emitimos a nota

O pedido entra na fila de separação e a nota fiscal é emitida com os dados do seu cadastro.

3 · A transportadora leva

O prazo depende do destino e é sempre contado em dias úteis — sábado, domingo e feriado não entram na conta.

• Capitais e regiões metropolitanas: a partir de 5 dias úteis.
• Interior dos estados: em geral 10 dias úteis.
• Regiões mais afastadas, como o interior do Acre e do Amazonas: até 20 dias úteis.

O prazo exato do seu CEP aparece no carrinho, assim que você digita o número. Ele segue a política das transportadoras parceiras e pode variar com clima, estrada e volume. Havendo atraso relevante, avisamos.

Quanto custa

O frete sai de uma tabela por região, calculada pelo CEP de destino e pelo peso do pedido. Consideramos 1,5 kg por garrafa — uma caixa fechada de seis pesa 9 kg.

O valor aparece antes de você finalizar. Não há custo que apareça depois.

Frete grátis

Em pedidos acima de R$ 1.500,00, o frete é por nossa conta para: Belo Horizonte, Brasília e Distrito Federal, Curitiba, Florianópolis, Goiânia, Porto Alegre, Rio de Janeiro (capital), São Paulo (capital) e Vitória.

Nas demais localidades o frete é sempre calculado, qualquer que seja o valor do pedido.

Se o seu CEP não estiver na tabela

O site avisa e mostra o nosso contato. Nesses casos combinamos o envio caso a caso — sem prazo nem valor automáticos.

Quem pode receber

Só pessoa maior de 18 anos, com documento com foto, que assina o comprovante. É exigência da Lei nº 13.106/2015.

Não precisa ser você: precisa ser alguém maior de idade no endereço que você informou.

Se não houver ninguém

A transportadora faz novas tentativas conforme a política dela. Esgotadas as tentativas, a encomenda volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio.

Confira a caixa antes de assinar

Vinho sofre quando a embalagem sofre. Ao receber:

• Veja se a caixa está seca, inteira e lacrada.
• Se estiver molhada, amassada, aberta ou com sinal de vazamento, recuse e registre o motivo com o entregador.
• Avise-nos no mesmo dia por reisvinhos.lr@gmail.com.

Recusar é o caminho mais rápido: a mercadoria volta para nós e reenviamos sem que você precise fazer mais nada.

Acompanhar

Assim que despachamos, o código de rastreio vai para o seu e-mail.